Politica de Confidentialitate

1. Introducere

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care H2OZONE SRL prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului www.suntropez.ro, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Prin accesarea și utilizarea acestui website, sunteți de acord cu termenii prezentei politici. Vă asigurăm că protejarea confidențialității și a datelor dvs. personale este o prioritate pentru noi.

Această politică se aplică tuturor utilizatorilor care navighează, plasează comenzi sau interacționează cu website-ul.

2. Ce date colectăm

În cadrul procesului de achiziție a biletelor și utilizării site-ului www.suntropez.ro, colectăm următoarele date cu caracter personal:

• Nume și prenume – pentru emiterea biletelor și facturii;
• Adresă de e-mail – pentru trimiterea biletului și a comunicărilor legate de comandă;
• Număr de telefon – pentru contactarea rapidă în legătură cu comanda (dacă este necesar);
• Informații despre comandă – produse selectate, data aleasă, valoare comandă etc.;
• Adresa IP și alte date tehnice – colectate automat în scopuri de securitate și audit;
• Cookie-uri – pentru funcționarea optimă a site-ului (vezi secțiunea dedicată).

Datele sunt colectate direct de la tine, prin formularul de comandă, și nu provin din surse externe.

3. Scopul colectării datelor

Datele cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului www.suntropez.ro sunt utilizate exclusiv în scopuri legitime, legate de procesul de vânzare a biletelor și buna funcționare a platformei. Acestea includ:

• Procesarea comenzilor și emiterea biletelor electronice;
• Emiterea facturilor fiscale conform legislației în vigoare;
• Transmiterea pe e-mail a confirmării comenzii și biletului;
• Contactarea clientului în legătură cu o comandă existentă (dacă este necesar);
• Respectarea obligațiilor legale și contabile ale operatorului economic;
• Asigurarea securității website-ului și prevenirea fraudelor.

Datele nu sunt utilizate pentru marketing, newslettere sau alte comunicări comerciale nesolicitate.

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor cu caracter personal de către H2OZONE SRL se face în conformitate cu articolul 6 din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea unui contract – pentru procesarea comenzilor, emiterea biletelor și furnizarea serviciilor solicitate de client;
• Obligație legală – pentru păstrarea documentelor contabile și fiscale conform legislației române;
• Interes legitim – pentru prevenirea fraudelor, asigurarea securității platformei și gestionarea eventualelor cereri sau reclamații.

Datele sunt colectate și utilizate strict în limitele necesare desfășurării activității și nu sunt prelucrate în alte scopuri fără consimțământul explicit al utilizatorului.

5. Stocarea și securitatea datelor

Datele cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului www.suntropez.ro sunt stocate în condiții de siguranță pe serverele furnizorului nostru de hosting, în spațiul economic european (UE).

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării:

• Acces securizat la zona de administrare a site-ului;
• Transmiterea datelor criptată prin protocol SSL (https);
• Backup periodic și actualizări constante ale sistemului;
• Acces limitat la date doar pentru persoanele autorizate care gestionează comenzile.

Datele sunt păstrate pe o perioadă necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, în conformitate cu obligațiile legale de arhivare (de exemplu: 5 ani pentru documente fiscale).

După expirarea termenului legal de păstrare, datele vor fi șterse sau anonimizate în mod sigur.

6. Drepturile persoanelor vizate

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679, orice utilizator care ne furnizează date cu caracter personal beneficiază de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces – poți solicita informații despre datele pe care le deținem despre tine;
• Dreptul la rectificare – poți solicita corectarea datelor incorecte sau incomplete;
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – poți solicita ștergerea datelor atunci când nu mai sunt necesare sau în cazul retragerii consimțământului;
• Dreptul la restricționarea prelucrării – poți solicita limitarea utilizării datelor într-o anumită situație;
• Dreptul la portabilitatea datelor – poți solicita transferul datelor către un alt operator într-un format structurat;
• Dreptul de opoziție – te poți opune prelucrării datelor tale în anumite condiții;
• Dreptul de a depune o plângere – ai dreptul de a adresa o sesizare către Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, ne poți contacta la: 📧 contact@suntropez.ro

7. Cookie-uri

Website-ul www.suntropez.ro utilizează fișiere de tip cookie pentru a asigura funcționarea corectă a platformei și o experiență optimă de navigare.

Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni stocate în browserul tău, care ne permit să:

• reținem produsele adăugate în coș;
• păstrăm setările de preferințe (limbă, sesiune etc.);
• asigurăm funcționarea corectă a paginilor și formularelor;
• prevenim utilizarea abuzivă sau frauduloasă a serviciului.

Nu utilizăm cookie-uri în scopuri publicitare sau de analiză comportamentală. Nu partajăm aceste date cu terți.

La prima vizită pe site, ți se va solicita acordul pentru utilizarea cookie-urilor. Poți oricând să blochezi sau să ștergi cookie-urile direct din setările browserului tău, însă este posibil ca anumite funcții ale site-ului să nu mai funcționeze corect.

Pentru mai multe detalii, te rugăm să consulți pagina dedicată: Politica de cookie-uri.

8. Contact

Dacă ai întrebări, nelămuriri sau dorești să îți exerciți oricare dintre drepturile prevăzute în această politică de confidențialitate, ne poți contacta prin următoarele metode:

• Operator: H2OZONE SRL
• Adresă e-mail: contact@suntropez.ro
• Telefon: 0752 777 130
• Website: www.suntropez.ro

Vom răspunde solicitărilor tale în cel mai scurt timp posibil și în cel mult 30 de zile calendaristice, conform legislației aplicabile.