Termeni si Conditii

Ultima actualizare: Aprilie 2025

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza website-ul www.suntropez.ro și de a achiziționa bilete online pentru accesul la piscina.

1. Informații despre companie

Website-ul www.suntropez.ro este administrat de următoarea entitate juridică:

Această firmă este responsabilă de operarea platformei, emiterea facturilor și oferirea serviciilor disponibile pe site.

2. Produse și servicii oferite

Prin intermediul platformei www.suntropez.ro, comercializăm bilete de acces la ștrandul SunTropez, disponibile exclusiv în format electronic (bilet digital transmis pe e-mail, imediat după finalizarea comenzii și confirmarea plății).

Tipuri de bilete:

• Bilet Adult – valabil pentru o persoană cu vârsta peste 14 ani.
• Bilet Copil – valabil pentru copii sub 14 ani.

Despre valabilitate:

Fiecare bilet este valabil doar în ziua selectată de client în momentul achiziției și doar pentru o singură intrare, în intervalul orar stabilit de organizator.

Accesul este permis până cel târziu la ora 12:00 în ziua respectivă. După această oră, biletul devine automat nevalabil, fără drept de rambursare.

Tarife

Weekend (Sâmbătă și Duminică) și Sărbători

• Adulți:
  • 100 RON – plată online
  • 120 RON – plată cu cardul la recepție
  • 150 RON – plată numerar la recepție
• Copii:
  • 50 RON – plată online
  • 60 RON – plată cu cardul la recepție
  • 80 RON – plată numerar la recepție

Luni – Vineri (interval 10:00 – 16:00)

• Adulți:
  • 60 RON – plată online
  • 70 RON – plată cu cardul la intrare
  • 100 RON – plată numerar la intrare
• Copii:
  • 40 RON – plată online
  • 50 RON – plată cu cardul la intrare
  • 70 RON – plată numerar la intrare

Modalitate de livrare:

Toate biletele sunt livrate digital, prin e-mail, la adresa furnizată în formularul de comandă. Clientul este responsabil de furnizarea unei adrese de e-mail corecte și funcționale.

Condiții suplimentare:

• Biletul poate fi prezentat la intrare în format electronic (pe telefon).
• Biletele nu sunt transmisibile și nu pot fi revândute.
• Prezentarea biletului este obligatorie pentru accesul în incinta ștrandului.

În cazul în care biletul nu este primit în maxim 30 minute de la comandă, vă rugăm să ne contactați la contact@suntropez.ro sau la 0752 777 130 pentru verificare.

3. Prețuri și valabilitate

Toate prețurile afișate pe site includ TVA și pot varia în funcție de ziua săptămânii, ora accesului și metoda de plată. Prețurile pot fi diferite în funcție de canalul de achiziție (online sau la recepție) și sunt afișate în mod clar în pagina produsului, în coșul de cumpărături și în confirmarea comenzii.

Prețurile promoționale disponibile online sunt valabile exclusiv pentru comenzile achitate electronic prin intermediul site-ului www.suntropez.ro.

Fiecare bilet achiziționat online este valabil:

• exclusiv pentru data selectată în timpul plasării comenzii;
• pentru o singură persoană și o singură intrare;
• până la ora 12:00 din ziua respectivă. După această oră, biletul devine nevalabil și nu mai oferă drept de acces, indiferent de motiv.

Biletele care nu sunt utilizate până la ora 12:00 în ziua selectată se anulează automat, fără posibilitatea de rambursare, modificare sau reportare pentru o altă dată.

Biletele achiziționate nu sunt transmisibile. Revânzarea sau folosirea unui bilet de către altă persoană decât titularul de drept este interzisă.

4. Metode de plată

Plata pentru biletele achiziționate online pe site-ul www.suntropez.ro se face exclusiv cu cardul, prin intermediul procesatorului de plăți Netopia MobilPay.

Sunt acceptate următoarele metode de plată:

• Carduri bancare Visa și Mastercard (emise de orice bancă din România sau din străinătate);
• (Opțional) Plata prin Apple Pay și Google Pay – disponibilă doar pe dispozitive compatibile, în funcție de configurația Netopia și browserul utilizatorului.

După finalizarea plății, clientul va primi automat pe e-mail:

• Confirmarea comenzii;
• Factura fiscală aferentă;
• Biletul electronic (cu data selectată și numele produsului).

Plata online este singura modalitate prin care se pot achiziționa bilete în avans și se pot beneficia de tarife preferențiale (mai mici decât cele de la intrare).

IMPORTANT: Nu se acceptă plata ramburs sau în numerar pentru comenzile online.

5. Politica de anulare și rambursare

Biletele achiziționate online de pe site-ul www.suntropez.ro sunt considerate produse digitale personalizate, cu dată fixă de utilizare, și nu pot fi anulate, modificate sau rambursate după confirmarea plății.

Clientul este responsabil de alegerea corectă a datei pentru care dorește accesul și de respectarea intervalului orar specificat (până la ora 12:00).

Excepții

În cazuri excepționale care nu țin de client (ex: închiderea temporară a ștrandului din motive de siguranță, probleme tehnice majore), ne rezervăm dreptul de a:

• Oferi un voucher cu valabilitate extinsă pentru o altă dată;
• Reprograma accesul pentru o altă zi, în funcție de disponibilitate;

Pentru orice solicitare legată de anulare sau reprogramare, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp la:
📧 contact@suntropez.ro
📞 0752 777 130 pentru verificare.

Solicitările de reprogramare/rambursare sunt analizate individual și soluționate conform termenilor legali și a bunei-credințe comerciale.

6. Drepturile și obligațiile clientului

Clientul care achiziționează bilete de pe site-ul www.suntropez.ro are obligația de a furniza informații reale, corecte și complete la momentul comenzii (inclusiv adresa de e-mail pentru livrarea biletului).

Clientul are dreptul:

• Să primească biletul digital pe e-mail imediat după confirmarea plății;
• Să utilizeze biletul conform condițiilor de valabilitate afișate (inclusiv ora limită de acces – 12:00);
• Să fie informat în prealabil despre orice modificare privind funcționarea ștrandului în ziua accesului;
• Să beneficieze de suport și asistență în cazul unei probleme cu comanda sau biletul achiziționat.

Clientului îi este interzis:

• Să transmită, vândă sau distribuie biletul unei alte persoane fără acordul organizatorului;
• Să reproducă sau modifice conținutul biletului în orice formă;
• Să încerce fraudarea sistemului de acces sau utilizarea multiplă a aceluiași bilet.

Nerespectarea acestor obligații poate duce la anularea biletului fără rambursare și la refuzul accesului în incinta ștrandului.

7. Protecția datelor

Website-ul www.suntropez.ro respectă prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR).

Datele colectate în procesul de comandă (nume, prenume, adresă de e-mail, telefon, adresa IP și detalii de plată) sunt utilizate exclusiv în scopul:

• procesării comenzii și plății;
• emiterii biletului electronic și a facturii fiscale;
• transmiterii informațiilor legate de comandă și acces;
• oferirii de suport, la cererea clientului.

Nu transmitem datele tale către terți, cu excepția partenerilor implicați în procesul de plată (Netopia MobilPay) și al instituțiilor publice atunci când suntem obligați legal.

Datele sunt stocate în condiții de securitate pe serverele furnizorului nostru de hosting și în sistemul de gestiune a comenzilor.

Ai oricând dreptul de a solicita:

• accesul la datele tale personale;
• corectarea sau ștergerea acestora;
• restricționarea prelucrării sau portabilitatea datelor;
• retragerea consimțământului (unde este cazul).

Pentru orice solicitare legată de protecția datelor, ne poți contacta la: 📧 contact@suntropez.ro

Mai multe informații sunt disponibile în Politica noastră de confidențialitate.

8. Dispoziții finale

Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând conținutul acestor Termeni și Condiții, fără o notificare prealabilă. Orice modificare va fi afișată pe această pagină și va produce efecte de la data publicării.

Este responsabilitatea clientului să verifice periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele actualizări sau completări ale politicilor aplicabile.

Continuarea utilizării site-ului și achiziționarea de produse implică acceptarea în întregime a acestor termeni, în forma valabilă la momentul utilizării.

În cazul în care oricare dintre prevederile acestor termeni va fi considerată nulă sau inaplicabilă, restul clauzelor vor rămâne valabile și aplicabile.

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația din România. Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă, iar în cazul în care nu este posibil, litigiile vor fi înaintate instanțelor competente din România.